Kelag Logo - Link zur Startseite

Auszeichnungen & Gütesiegel

Auszeichnungen & Gütesiegel

Bestes Service für unsere Kunden

Ob am Telefon oder online, im Bereich Kundenzufriedenheit oder Mitarbeiterqualifikation - unser 24-Stunden-Service ist auch in diesem Jahr ausgezeichnet. Das haben wir mehrfach auch von unterschiedlichen Organisationen bestätigt bekommen.

 
ÖGVS Siegel 2021 für Angebotsvielfalt

Energiewende Award 2021 für die Kelag

Mit 100 % Wasserkraft und Ökoenergie tragen wir maßgeblich zu einem klimafreundlichen Österreich bei und sind Mitgestalter der Energiewende. Das zahlt sich sowohl für unsere Natur, als auch für unsere Kunden aus und wurde heuer mit der Auszeichnung als "TOP Energieversorger" und Gewinner des Energiewende Awards in der Kategorie "Energiewende in Österreich" gewürdigt. 
Darauf sind wir sehr stolz und werden weiterhin daran arbeiten den Weg in eine grüne Energiezukunft für unsere Kunden zu ebnen. 
 

 

 
ÖGVS Siegel 2021 für Angebotsvielfalt

Platz 1 für "Angebotsvielfalt" bei ÖGVS-Stromstudie

Unser Engagement, für jeden Kunden den richtigen Stromtarif anzubieten, zahlt sich aus und wird im aktuellen Stromanbieter-Test des ÖGVS ausgezeichnet.

Anfang des Jahres untersuchte die ÖGVS — Gesellschaft für Verbraucherstudien — insgesamt 58 nationale Stromanbieter hinsichtlich Konditionen, Angebotsvielfalt, Internetauftritt und Service — dabei wurde die Kelag für ihre attraktiven Stromprodukte ausgezeichnet und erzielte in der Kategorie „Angebotsvielfalt“ heuer wiederholt den 1. Platz. Insgesamt wurden mehrere tausend Tarifdaten ausgewertet. Analysiert wurde, welche unterschiedlichen Tarife (Laufzeit, Preisgarantien etc.) die Versorger anbieten.

Darauf sind wir stolz und werden weiterhin unseren Kunden ausgezeichnete Produkte und besten Service bieten.

Weiterführende Informationen: Stromanbieter: Test von Tarifen und Service 2021 - ÖGVS Testinstitut (qualitaetstest.at)

 

 

 
Preis-/Leistungsverhältnis Auszeichnung bei ÖGVS Branchenmonitor

Auszeichnung für "Preis-/Leistungsverhältnis" bei ÖGVS-Branchenmonitor

Die Erdgas-Tarife der Kelag wurden im aktuellen Branchenmonitor des ÖGVS ausgezeichnet. Unter den 42 analysierten Anbietern erzielte die Erdgas-Produktpalette der Kelag den 2. Platz für das „TOP Preis-Leistungsverhältnis“.

Darauf sind wir stolz und werden weiterhin unseren Kunden ein ausgezeichnetes Preis-/Leistungsverhältnis und besten Service bieten.

Weiterführende Informationen: ÖGVS-Branchenmonitor 2021: Kundenzufriedenheit, Kundenservice, Preis-Leistungsverhältnis - ÖGVS Testinstitut (qualitaetstest.at)

 

 

 
EcoVadis

Nachhaltigkeitsrating

Zur Validierung des Engagements im Bereich Nachhaltigkeit und zur Schaffung von Transparenz hat sich die Kelag im Frühjahr 2019 erstmals einer externen Prüfung durch die internationale Nachhaltigkeitsratingagentur EcoVadis unterzogen. Diese bewertet die Nachhaltigkeit von Unternehmen basierend auf ESG-Kriterien (Environmental, Social, Governance) entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Beim erstmaligen Re-Assessment im Jahr 2020 wurden die nachhaltigen Bestrebungen der Kelag erneut mit einem Silberrating bestätigt.

Quelle: EcoVadis

ÖNORM EN 15838

ÖNORM EN 15838

Diese Europäische Norm legt die Anforderungen an Kundenkontaktzentren fest. Sie zielt darauf ab, optimale kundenorientierte Verfahrensweisen zur Verfügung zu stellen, um den Erwartungen der Kunden gerecht zu werden. Die vorliegende Norm gilt sowohl für firmeninterne Kundenkontaktzentren, als auch für solche, die ausgelagert wurden. Diese Europäische Norm legt den Schwerpunkt auf die Qualität der Leistung am Punkt des Kontaktes zwischen dem Kunden und dem Kundenkontaktzentrum.

Quelle: Wikipedia

 

 
Comodo Secure

Comodo Secure

Dieses SSL-Zertifikat ist die derzeit vertrauenswürdigste Verschlüsselungsmethode. Durch die grüne Leiste wird dem Besucher vermittelt, dass die Transaktion verschlüsselt ist und das Unternehmen gemäß den strengsten üblichen Standards authentifiziert wurde. Damit stellt die erweiterte Validierung die derzeit sicherste Methode vor Phishing-Attacken dar, bei denen Hacker durch gefälschte Webseiten Informationen wie z. B. Konto- oder Kreditkartendaten von Usern in Erfahrung bringen möchten. Nahezu sämtliche Bank- und Geldinstitute vertrauen auf EV-SSL-Zertifikate.

Das Site-Seal zeigt Besuchern mit dynamischer Zeitanzeige an, dass die Webseite SSL-verschlüsselt übertragen wird.

Quelle: SSLplus

 

100% Wasserkraft und Ökoenergie

100 % Wasserkraft & Ökoenergie

gem. § 78 Abs. 1 und 2 EIWOG 2010 und Stromkennzeichnungsverordnung 2014 für den Zeitraum vom 1.1. bis 31.12.2018
Hier finden Sie nähere Informationen zu unseren Kraftwerken

100 % Wasserkraft & Ökoenergie

Die Herkunftsnachweise stammen zu 52,44 % aus Österreich, zu 28,58 % aus Norwegen, zu 11,02 % aus Italien, zu 4,90 % aus Frankreich, zu 2,60 % aus Schweden und zu 0,47 % aus Deutschland. Bei der Erzeugung des Versorgermixes der Kelag fallen keine CO2-Emissionen und radioaktiven Abfälle an! Beim Produkt "Kelag-Autostrom" gilt die Stromkennzeichnung für alle Kelag-Ladepunkte.

Quelle: Kelag

 

Credit Management Certified

Credit Management Certified

In der Credit Management Norm D 1040 werden für interne wie externe Credit Management Abteilungen (u. a. auch Shared Service Center etc.) Anforderungen an die Qualität der Dienstleistung festgelegt. Dabei steht die Risikoreduzierung für das eigene Unternehmen bei gleichzeitiger optimaler Vertriebsunterstützung im Mittelpunkt. Zusätzlich geht es um die Qualität der vier Erfolgssäulen im Credit Management Bereich: Personal-Organisation-Prozess-Technik.

Quelle: BvCM

 

 

GRI Materiality Disclosure Organizational Mark

GRI Materiality Disclosure Organizational Mark

Seitens der GRI wurden weltweit anwendbare Qualitätskriterien für die Nachhaltigkeitsberichterstattung entwickelt. Die GRI-Richtlinien sollen nachhaltige Entwicklungen weltweit unterstützen und bieten gleichzeitig eine standardisierte und damit vergleichbare Entscheidungs- und Orientierungshilfe für Firmen, Regierungen, Investoren, Arbeitnehmern und die interessierte Öffentlichkeit.

Der Content Index wurde durch den Materiality Disclosure Service der GRI verifiziert.

Quelle: Kelag

 

 

Anton Award 15

Anton Award

Ins Leben gerufen wurde der Anton-Award durch das Beratungsunternehmen A-COMMERCE mit Unterstützung von MasterCard Österreich. Ziel der Verleihung des Awards ist es, neben der Anerkennung verschiedenster Leistungen im eCommerce-Bereich, auch einen Ansporn darzustellen, weiterhin mit innovativen und vor allem kundenfreundlichen Ideen die Branche weiterzuentwickeln. Eine hochkarätig besetzte Jury aus dem wirtschaftlichen und E-Commerce-Bereich wählte aus über 100 Einreichungen die besten Lösungen aus.

Quelle: Anton Award

 

Fair Business Compliance Certificate

Fair Business Compliance Certificate

Seit 2014 ist das Compliance-Management-System der Kelag und ihrer Tochtergesellschaften zertifiziert. 2021 wurde die Kelag und ihre Tochterunternehmen als erste Organisation in Österreich nach dem neuen ISO Standard 37301 für Compliance Management Systeme und auch erstmalig nach dem ISO 37001 Management zur Korruptionsbekämpfung zertifiziert: Austrian Standards - Fair Business Compliance Certificate

Quelle: Fair Business Compliance Certificate

 

Zertifikat Beruf und Familie

Zertifikat Audit berufundfamilie

Nach der erfolgreichen Begutachtung durch das Bundesministerium für Familie und Jugend erhielt die Kelag eine Auszeichnung für ihre nachhaltige, familienorientierte Personalpolitik.

Quelle: Zertifikat berufundfamilie

 

 
ÖGVS Siegel 2021 für Angebotsvielfalt

Energiewende Award 2021 für die Kelag

Mit 100 % Wasserkraft und Ökoenergie tragen wir maßgeblich zu einem klimafreundlichen Österreich bei und sind Mitgestalter der Energiewende. Das zahlt sich sowohl für unsere Natur, als auch für unsere Kunden aus und wurde heuer mit der Auszeichnung als "TOP Energieversorger" und Gewinner des Energiewende Awards in der Kategorie "Energiewende in Österreich" gewürdigt. 
Darauf sind wir sehr stolz und werden weiterhin daran arbeiten den Weg in eine grüne Energiezukunft für unsere Kunden zu ebnen. 
 

 

 
ÖGVS Siegel 2021 für Angebotsvielfalt

Platz 1 für "Angebotsvielfalt" bei ÖGVS-Stromstudie

Unser Engagement, für jeden Kunden den richtigen Stromtarif anzubieten, zahlt sich aus und wird im aktuellen Stromanbieter-Test des ÖGVS ausgezeichnet.

Anfang des Jahres untersuchte die ÖGVS — Gesellschaft für Verbraucherstudien — insgesamt 58 nationale Stromanbieter hinsichtlich Konditionen, Angebotsvielfalt, Internetauftritt und Service — dabei wurde die Kelag für ihre attraktiven Stromprodukte ausgezeichnet und erzielte in der Kategorie „Angebotsvielfalt“ heuer wiederholt den 1. Platz. Insgesamt wurden mehrere tausend Tarifdaten ausgewertet. Analysiert wurde, welche unterschiedlichen Tarife (Laufzeit, Preisgarantien etc.) die Versorger anbieten.

Darauf sind wir stolz und werden weiterhin unseren Kunden ausgezeichnete Produkte und besten Service bieten.

Weiterführende Informationen: Stromanbieter: Test von Tarifen und Service 2021 - ÖGVS Testinstitut (qualitaetstest.at)

 

 

 
Preis-/Leistungsverhältnis Auszeichnung bei ÖGVS Branchenmonitor

Auszeichnung für "Preis-/Leistungsverhältnis" bei ÖGVS-Branchenmonitor

Die Erdgas-Tarife der Kelag wurden im aktuellen Branchenmonitor des ÖGVS ausgezeichnet. Unter den 42 analysierten Anbietern erzielte die Erdgas-Produktpalette der Kelag den 2. Platz für das „TOP Preis-Leistungsverhältnis“.

Darauf sind wir stolz und werden weiterhin unseren Kunden ein ausgezeichnetes Preis-/Leistungsverhältnis und besten Service bieten.

Weiterführende Informationen: ÖGVS-Branchenmonitor 2021: Kundenzufriedenheit, Kundenservice, Preis-Leistungsverhältnis - ÖGVS Testinstitut (qualitaetstest.at)

 

 

 
EcoVadis

Nachhaltigkeitsrating

Zur Validierung des Engagements im Bereich Nachhaltigkeit und zur Schaffung von Transparenz hat sich die Kelag im Frühjahr 2019 erstmals einer externen Prüfung durch die internationale Nachhaltigkeitsratingagentur EcoVadis unterzogen. Diese bewertet die Nachhaltigkeit von Unternehmen basierend auf ESG-Kriterien (Environmental, Social, Governance) entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Beim erstmaligen Re-Assessment im Jahr 2020 wurden die nachhaltigen Bestrebungen der Kelag erneut mit einem Silberrating bestätigt.

Quelle: EcoVadis

ÖNORM EN 15838

ÖNORM EN 15838

Diese Europäische Norm legt die Anforderungen an Kundenkontaktzentren fest. Sie zielt darauf ab, optimale kundenorientierte Verfahrensweisen zur Verfügung zu stellen, um den Erwartungen der Kunden gerecht zu werden. Die vorliegende Norm gilt sowohl für firmeninterne Kundenkontaktzentren, als auch für solche, die ausgelagert wurden. Diese Europäische Norm legt den Schwerpunkt auf die Qualität der Leistung am Punkt des Kontaktes zwischen dem Kunden und dem Kundenkontaktzentrum.

Quelle: Wikipedia

 

 
Comodo Secure

Comodo Secure

Dieses SSL-Zertifikat ist die derzeit vertrauenswürdigste Verschlüsselungsmethode. Durch die grüne Leiste wird dem Besucher vermittelt, dass die Transaktion verschlüsselt ist und das Unternehmen gemäß den strengsten üblichen Standards authentifiziert wurde. Damit stellt die erweiterte Validierung die derzeit sicherste Methode vor Phishing-Attacken dar, bei denen Hacker durch gefälschte Webseiten Informationen wie z. B. Konto- oder Kreditkartendaten von Usern in Erfahrung bringen möchten. Nahezu sämtliche Bank- und Geldinstitute vertrauen auf EV-SSL-Zertifikate.

Das Site-Seal zeigt Besuchern mit dynamischer Zeitanzeige an, dass die Webseite SSL-verschlüsselt übertragen wird.

Quelle: SSLplus

 

100% Wasserkraft und Ökoenergie

100 % Wasserkraft & Ökoenergie

gem. § 78 Abs. 1 und 2 EIWOG 2010 und Stromkennzeichnungsverordnung 2014 für den Zeitraum vom 1.1. bis 31.12.2018
Hier finden Sie nähere Informationen zu unseren Kraftwerken

100 % Wasserkraft & Ökoenergie

Die Herkunftsnachweise stammen zu 52,44 % aus Österreich, zu 28,58 % aus Norwegen, zu 11,02 % aus Italien, zu 4,90 % aus Frankreich, zu 2,60 % aus Schweden und zu 0,47 % aus Deutschland. Bei der Erzeugung des Versorgermixes der Kelag fallen keine CO2-Emissionen und radioaktiven Abfälle an! Beim Produkt "Kelag-Autostrom" gilt die Stromkennzeichnung für alle Kelag-Ladepunkte.

Quelle: Kelag

 

Credit Management Certified

Credit Management Certified

In der Credit Management Norm D 1040 werden für interne wie externe Credit Management Abteilungen (u. a. auch Shared Service Center etc.) Anforderungen an die Qualität der Dienstleistung festgelegt. Dabei steht die Risikoreduzierung für das eigene Unternehmen bei gleichzeitiger optimaler Vertriebsunterstützung im Mittelpunkt. Zusätzlich geht es um die Qualität der vier Erfolgssäulen im Credit Management Bereich: Personal-Organisation-Prozess-Technik.

Quelle: BvCM

 

 

GRI Materiality Disclosure Organizational Mark

GRI Materiality Disclosure Organizational Mark

Seitens der GRI wurden weltweit anwendbare Qualitätskriterien für die Nachhaltigkeitsberichterstattung entwickelt. Die GRI-Richtlinien sollen nachhaltige Entwicklungen weltweit unterstützen und bieten gleichzeitig eine standardisierte und damit vergleichbare Entscheidungs- und Orientierungshilfe für Firmen, Regierungen, Investoren, Arbeitnehmern und die interessierte Öffentlichkeit.

Der Content Index wurde durch den Materiality Disclosure Service der GRI verifiziert.

Quelle: Kelag

 

 

Anton Award 15

Anton Award

Ins Leben gerufen wurde der Anton-Award durch das Beratungsunternehmen A-COMMERCE mit Unterstützung von MasterCard Österreich. Ziel der Verleihung des Awards ist es, neben der Anerkennung verschiedenster Leistungen im eCommerce-Bereich, auch einen Ansporn darzustellen, weiterhin mit innovativen und vor allem kundenfreundlichen Ideen die Branche weiterzuentwickeln. Eine hochkarätig besetzte Jury aus dem wirtschaftlichen und E-Commerce-Bereich wählte aus über 100 Einreichungen die besten Lösungen aus.

Quelle: Anton Award

 

Fair Business Compliance Certificate

Fair Business Compliance Certificate

Seit 2014 ist das Compliance-Management-System der Kelag und ihrer Tochtergesellschaften zertifiziert. 2021 wurde die Kelag und ihre Tochterunternehmen als erste Organisation in Österreich nach dem neuen ISO Standard 37301 für Compliance Management Systeme und auch erstmalig nach dem ISO 37001 Management zur Korruptionsbekämpfung zertifiziert: Austrian Standards - Fair Business Compliance Certificate

Quelle: Fair Business Compliance Certificate

 

Zertifikat Beruf und Familie

Zertifikat Audit berufundfamilie

Nach der erfolgreichen Begutachtung durch das Bundesministerium für Familie und Jugend erhielt die Kelag eine Auszeichnung für ihre nachhaltige, familienorientierte Personalpolitik.

Quelle: Zertifikat berufundfamilie