Auszeichnungen & Gütesiegel
Auszeichnungen & Gütesiegel
Bestes Service für unsere Kunden
ÖNORM EN 15838
Diese Europäische Norm legt die Anforderungen an Kundenkontaktzentren fest. Sie zielt darauf ab, optimale kundenorientierte Verfahrensweisen zur Verfügung zu stellen, um den Erwartungen der Kunden gerecht zu werden. Die vorliegende Norm gilt sowohl für firmeninterne Kundenkontaktzentren, als auch für solche, die ausgelagert wurden. Diese Europäische Norm legt den Schwerpunkt auf die Qualität der Leistung am Punkt des Kontaktes zwischen dem Kunden und dem Kundenkontaktzentrum.
Quelle: Wikipedia
Comodo Secure
Dieses SSL-Zertifikat ist die derzeit vertrauenswürdigste Verschlüsselungsmethode. Durch die grüne Leiste wird dem Besucher vermittelt, dass die Transaktion verschlüsselt ist und das Unternehmen gemäß den strengsten üblichen Standards authentifiziert wurde. Damit stellt die erweiterte Validierung die derzeit sicherste Methode vor Phishing-Attacken dar, bei denen Hacker durch gefälschte Webseiten Informationen wie z. B. Konto- oder Kreditkartendaten von Usern in Erfahrung bringen möchten. Nahezu sämtliche Bank- und Geldinstitute vertrauen auf EV-SSL-Zertifikate.
Das Site-Seal zeigt Besuchern mit dynamischer Zeitanzeige an, dass die Webseite SSL-verschlüsselt übertragen wird.
Quelle: SSLplus
100 % Wasserkraft & Ökoenergie
gem. § 78 Abs. 1 und 2 EIWOG 2010 und Stromkennzeichnungsverordnung 2014 für den Zeitraum vom 1.1. bis 31.12.2018
Hier finden Sie nähere Informationen zu unseren Kraftwerken
Die Herkunftsnachweise stammen zu 52,44 % aus Österreich, zu 28,58 % aus Norwegen, zu 11,02 % aus Italien, zu 4,90 % aus Frankreich, zu 2,60 % aus Schweden und zu 0,47 % aus Deutschland. Bei der Erzeugung des Versorgermixes der Kelag fallen keine CO2-Emissionen und radioaktiven Abfälle an! Beim Produkt "Kelag-Autostrom" gilt die Stromkennzeichnung für alle Kelag-Ladepunkte.
Quelle: Kelag
Credit Management Certified
In der Credit Management Norm D 1040 werden für interne wie externe Credit Management Abteilungen (u. a. auch Shared Service Center etc.) Anforderungen an die Qualität der Dienstleistung festgelegt. Dabei steht die Risikoreduzierung für das eigene Unternehmen bei gleichzeitiger optimaler Vertriebsunterstützung im Mittelpunkt. Zusätzlich geht es um die Qualität der vier Erfolgssäulen im Credit Management Bereich: Personal-Organisation-Prozess-Technik.
Quelle: BvCM
GRI Materiality Disclosure Organizational Mark
Seitens der GRI wurden weltweit anwendbare Qualitätskriterien für die Nachhaltigkeitsberichterstattung entwickelt. Die GRI-Richtlinien sollen nachhaltige Entwicklungen weltweit unterstützen und bieten gleichzeitig eine standardisierte und damit vergleichbare Entscheidungs- und Orientierungshilfe für Firmen, Regierungen, Investoren, Arbeitnehmern und die interessierte Öffentlichkeit.
Der Content Index wurde durch den Materiality Disclosure Service der GRI verifiziert.
Quelle: Kelag
Anton Award
Ins Leben gerufen wurde der Anton-Award durch das Beratungsunternehmen A-COMMERCE mit Unterstützung von MasterCard Österreich. Ziel der Verleihung des Awards ist es, neben der Anerkennung verschiedenster Leistungen im eCommerce-Bereich, auch einen Ansporn darzustellen, weiterhin mit innovativen und vor allem kundenfreundlichen Ideen die Branche weiterzuentwickeln. Eine hochkarätig besetzte Jury aus dem wirtschaftlichen und E-Commerce-Bereich wählte aus über 100 Einreichungen die besten Lösungen aus.
Quelle: Anton Award
Fair Business Compliance Certificate
Seit 2014 ist das Compliance-Management-System der Kelag und ihrer Tochtergesellschaften nach ONR 192050 und seit 2016 auch nach ISO 19600 zertifiziert: Austrian Standards - Fair Business Compliance Certificate.
Zertifikat Audit berufundfamilie
Nach der erfolgreichen Begutachtung durch das Bundesministerium für Familie und Jugend erhielt die Kelag eine Auszeichnung für ihre nachhaltige, familienorientierte Personalpolitik.
Quelle: Zertifikat berufundfamilie
Nachhaltigkeitsrating
Zur Validierung des Engagements im Bereich Nachhaltigkeit und zur Schaffung von Transparenz hat sich die Kelag im Frühjahr 2019 erstmals einer externen Prüfung durch die internationale Nachhaltigkeitsratingagentur EcoVadis unterzogen. Diese bewertet die Nachhaltigkeit von Unternehmen basierend auf ESG-Kriterien (Environmental, Social, Governance) entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Beim erstmaligen Re-Assessment im Jahr 2020 wurden die nachhaltigen Bestrebungen der Kelag erneut mit einem Silberrating bestätigt.
Quelle: EcoVadis
ÖNORM EN 15838
Diese Europäische Norm legt die Anforderungen an Kundenkontaktzentren fest. Sie zielt darauf ab, optimale kundenorientierte Verfahrensweisen zur Verfügung zu stellen, um den Erwartungen der Kunden gerecht zu werden. Die vorliegende Norm gilt sowohl für firmeninterne Kundenkontaktzentren, als auch für solche, die ausgelagert wurden. Diese Europäische Norm legt den Schwerpunkt auf die Qualität der Leistung am Punkt des Kontaktes zwischen dem Kunden und dem Kundenkontaktzentrum.
Quelle: Wikipedia
Comodo Secure
Dieses SSL-Zertifikat ist die derzeit vertrauenswürdigste Verschlüsselungsmethode. Durch die grüne Leiste wird dem Besucher vermittelt, dass die Transaktion verschlüsselt ist und das Unternehmen gemäß den strengsten üblichen Standards authentifiziert wurde. Damit stellt die erweiterte Validierung die derzeit sicherste Methode vor Phishing-Attacken dar, bei denen Hacker durch gefälschte Webseiten Informationen wie z. B. Konto- oder Kreditkartendaten von Usern in Erfahrung bringen möchten. Nahezu sämtliche Bank- und Geldinstitute vertrauen auf EV-SSL-Zertifikate.
Das Site-Seal zeigt Besuchern mit dynamischer Zeitanzeige an, dass die Webseite SSL-verschlüsselt übertragen wird.
Quelle: SSLplus
100 % Wasserkraft & Ökoenergie
gem. § 78 Abs. 1 und 2 EIWOG 2010 und Stromkennzeichnungsverordnung 2014 für den Zeitraum vom 1.1. bis 31.12.2018
Hier finden Sie nähere Informationen zu unseren Kraftwerken
Die Herkunftsnachweise stammen zu 52,44 % aus Österreich, zu 28,58 % aus Norwegen, zu 11,02 % aus Italien, zu 4,90 % aus Frankreich, zu 2,60 % aus Schweden und zu 0,47 % aus Deutschland. Bei der Erzeugung des Versorgermixes der Kelag fallen keine CO2-Emissionen und radioaktiven Abfälle an! Beim Produkt "Kelag-Autostrom" gilt die Stromkennzeichnung für alle Kelag-Ladepunkte.
Quelle: Kelag
Credit Management Certified
In der Credit Management Norm D 1040 werden für interne wie externe Credit Management Abteilungen (u. a. auch Shared Service Center etc.) Anforderungen an die Qualität der Dienstleistung festgelegt. Dabei steht die Risikoreduzierung für das eigene Unternehmen bei gleichzeitiger optimaler Vertriebsunterstützung im Mittelpunkt. Zusätzlich geht es um die Qualität der vier Erfolgssäulen im Credit Management Bereich: Personal-Organisation-Prozess-Technik.
Quelle: BvCM
GRI Materiality Disclosure Organizational Mark
Seitens der GRI wurden weltweit anwendbare Qualitätskriterien für die Nachhaltigkeitsberichterstattung entwickelt. Die GRI-Richtlinien sollen nachhaltige Entwicklungen weltweit unterstützen und bieten gleichzeitig eine standardisierte und damit vergleichbare Entscheidungs- und Orientierungshilfe für Firmen, Regierungen, Investoren, Arbeitnehmern und die interessierte Öffentlichkeit.
Der Content Index wurde durch den Materiality Disclosure Service der GRI verifiziert.
Quelle: Kelag
Anton Award
Ins Leben gerufen wurde der Anton-Award durch das Beratungsunternehmen A-COMMERCE mit Unterstützung von MasterCard Österreich. Ziel der Verleihung des Awards ist es, neben der Anerkennung verschiedenster Leistungen im eCommerce-Bereich, auch einen Ansporn darzustellen, weiterhin mit innovativen und vor allem kundenfreundlichen Ideen die Branche weiterzuentwickeln. Eine hochkarätig besetzte Jury aus dem wirtschaftlichen und E-Commerce-Bereich wählte aus über 100 Einreichungen die besten Lösungen aus.
Quelle: Anton Award
Fair Business Compliance Certificate
Seit 2014 ist das Compliance-Management-System der Kelag und ihrer Tochtergesellschaften nach ONR 192050 und seit 2016 auch nach ISO 19600 zertifiziert: Austrian Standards - Fair Business Compliance Certificate.
Zertifikat Audit berufundfamilie
Nach der erfolgreichen Begutachtung durch das Bundesministerium für Familie und Jugend erhielt die Kelag eine Auszeichnung für ihre nachhaltige, familienorientierte Personalpolitik.
Quelle: Zertifikat berufundfamilie
Nachhaltigkeitsrating
Zur Validierung des Engagements im Bereich Nachhaltigkeit und zur Schaffung von Transparenz hat sich die Kelag im Frühjahr 2019 erstmals einer externen Prüfung durch die internationale Nachhaltigkeitsratingagentur EcoVadis unterzogen. Diese bewertet die Nachhaltigkeit von Unternehmen basierend auf ESG-Kriterien (Environmental, Social, Governance) entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Beim erstmaligen Re-Assessment im Jahr 2020 wurden die nachhaltigen Bestrebungen der Kelag erneut mit einem Silberrating bestätigt.
Quelle: EcoVadis
Bestes Service für unsere Kunden
Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wir bemühen uns ständig, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Das bestätigen auch unsere Testergebnisse, Zertifikate und Auszeichnungen.
