Zertifizierung & Gütesiegel

Die Charta der Vielfalt ist eine freiwillige Selbstverpflichtung von Unternehmen zur Förderung von Vielfalt unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung.

Guter Service zeigt sich vor allem dann, wenn es darauf ankommt. Umso mehr freut es uns, dass die Kelag auch 2026 als Service-Champion Österreich im Bereich Energieversorger Strom ausgezeichnet wurde. Für die Studie wurden 869 Unternehmen aus 62 Branchen auf Basis von Kundenurteilen bewertet. Die Auszeichnung bestätigt unseren Anspruch, Kundinnen und Kunden mit persönlicher Betreuung, kompetenter Beratung und verlässlichem Service zur Seite zu stehen.
Weitere Informationen zur Studie finden Sie auf der Webseite von ServiceValue Österreich.

Platz 1 für die Kelag: In der Studie „Österreichs Beste Kundenberatung 2026“ des SZ Instituts erreichte die Kelag die höchste Bewertung unter 57 österreichischen Energieversorgern. Damit belegt die Kelag den Spitzenplatz in ihrer Branche. Die Auszeichnung bestätigt unsere hohe Beratungsqualität sowie unser Engagement für exzellenten Kundenservice.

Das SZ Institut ist bekannt für seine unabhängigen Erhebungen und Rankings. Die Bewertung erfolgt auf Basis umfassender Marktforschung, wissenschaftlicher Analysen und erhobener Kundenurteile. Die Auszeichnung unterstreicht unseren Anspruch, Kundinnen und Kunden kompetent, verlässlich und serviceorientiert zu beraten.

Quelle: ServiceValue

Die Kelag wurde im Rahmen des ÖGVS-Branchenmonitors 2026 als "Branchen-Champion" ausgezeichnet und zählt damit zu den Top-Unternehmen in Österreich. Grundlage dieser Auszeichnung sind über 380.000 unabhängige Kundenbewertungen zu knapp 2.000 Anbietern aus 184 Branchen.

Diese Anerkennung ist für uns ein besonderer Ansporn, weiterhin verlässlich zu sein und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis sowie guten Service zu bieten.

Quelle: ÖGVS-Branchenmonitor 2026

Das Digital Accessibility Badge ist ein Service, mit dem die Barrierefreiheit einer Website geprüft und nach internationalen Standards wie den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) des W3C zertifiziert wird. Es hilft Organisationen, ihr Engagement für ein inklusives Nutzererlebnis zu zeigen, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen oder auf Kundenwünsche nach barrierefreien Webseiten und Apps einzugehen. Um das Digital Accessibility Badge zu erhalten, wurde kelag.at auf 137 verschiedene Kriterien hin überprüft. Die Prüfung erfolgt nach den strengen Vorgaben der UNI EN 301549 und den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). kelag.at konnte bei dieser Prüfung 90,5 % erreichen und damit gewährleisten dass wir den strengen Vorgaben weitestgehend entsprechen. Wir arbeiten laufend an der Verbesserung und der Aktualisierung unseres Barrierefreiheitsstatements.

Quelle: Accessiway

Die Kelag wurde von der EUPD Group mit dem Transparency Award ESG Reporting in der höchsten Kategorie „Leading-Excellence“ ausgezeichnet. Damit zählen wir europaweit zu den führenden Unternehmen in Transparenz und Nachhaltigkeitsberichterstattung. Die Auszeichnung bestätigt die konsequente Integration von ESG-Prinzipien in unsere Unternehmensstrategie und die hohe Qualität, Sichtbarkeit und Nachvollziehbarkeit unserer Nachhaltigkeitsaktivitäten. So machen wir unser Engagement für Umwelt, Gesellschaft und verantwortungsvolle Unternehmensführung transparent und messbar.

Nähere Infos zum Award: Transparency Award ESG Reporting

Diese Europäische Norm legt die Anforderungen an Kundenkontaktzentren fest. Sie zielt darauf ab, optimale kundenorientierte Verfahrensweisen zur Verfügung zu stellen, um den Erwartungen der Kunden gerecht zu werden. Die vorliegende Norm gilt sowohl für firmeninterne Kundenkontaktzentren, als auch für solche, die ausgelagert wurden. Diese Europäische Norm legt den Schwerpunkt auf die Qualität der Leistung am Punkt des Kontaktes zwischen dem Kunden und dem Kundenkontaktzentrum.

Quelle: Wikipedia

In der Credit Management Norm D 1040 werden für interne wie externe Credit Management Abteilungen (u. a. auch Shared Service Center etc.) Anforderungen an die Qualität der Dienstleistung festgelegt. Dabei steht die Risikoreduzierung für das eigene Unternehmen bei gleichzeitiger optimaler Vertriebsunterstützung im Mittelpunkt. Zusätzlich geht es um die Qualität der vier Erfolgssäulen im Credit Management Bereich: Personal-Organisation-Prozess-Technik.

Quelle: BvCM

Seit 2014 ist das Compliance-Management-System der Kelag und ihrer Tochtergesellschaften zertifiziert. 2021 wurde die Kelag und ihre Tochterunternehmen als erste Organisation in Österreich nach dem neuen ISO Standard 37301 für Compliance Management Systeme und auch erstmalig nach dem ISO 37001 Management zur Korruptionsbekämpfung zertifiziert: Austrian Standards - Fair Business Compliance Certificate

Quelle: Fair Business Compliance Certificate

Das BGF-Gütesiegel wird an Betriebe verliehen, die die Qualitätskriterien des Österreichischen Netzwerks Betriebliche Gesundheitsförderung (ÖNBGF) erfüllen. Die Kelag wurde erstmals im Jahr 2017 mit dem BGF-Gütesiegel ausgezeichnet und konnte dieses bei den nachfolgenden Rezertifizierungen erneut erlangen.

Die Kelag wurde erstmals im Jahr 2013 mit dem berufundfamilie-Zertifikat ausgezeichnet und konnte dieses bei den nachfolgenden Rezertifizierungen erneut erlangen. 
Das Audit unterstützt Unternehmen bei der Gestaltung von Maßnahmen zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie.

Quelle: Zertifikat berufundfamilie

Die Kelag wurde mit dem equalitA-Gütesiegel ausgezeichnet. Das Gütesiegel würdigt Unternehmen, die Maßnahmen zur Förderung von Frauen im Unternehmen unterstützen.

Mehr zur Zertifizierungsstelle: EqualitA - Das Gütesiegel für innerbetriebliche Frauenförderung