Ablauf zu Ihrem Glasfaser-Anschluss

Um Sie über die Vorteile von Glasfaser, den geplanten Ausbau und die notwendigen Schritte ausreichend zu informieren, finden in allen Gemeinden Informationsveranstaltungen statt. Unsere Vertriebsmitarbeiter stehen vor Ort in den Gemeinden für Ihre individuellen Fragen und Anliegen zur Verfügung. Informieren Sie sich auch gerne direkt im Gemeindeamt oder besuchen Sie unsere FAQ-Seite, auf der wir die am häufigsten gestellten Fragen beantworten.

Prüfen Sie, ob Ihre Adresse in einem der Ausbaugebiete liegt und bestellen Sie direkt online. Nach der Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung.

Voraussetzung für den Glasfaserausbau ist das Erreichen der Take-Rate von mindestens 40 %. Bis zu einem bestimmten Stichtag sammelt Kelag-Connect die Bestellungen. Das Ausbaugebiet wird anschließend - abhängig vom Interesse der Bevölkerung - schrittweise erschlossen: Denn nur wenn sich genügend Haushalte und Betriebe in der jeweiligen Region für einen Glasfaseranschluss entscheiden, wird diese mit Glasfaser erschlossen.

Hinweis: Zum Zeitpunkt der Bestellung fallen noch keine Kosten an. Erst wenn der Glasfaserausbau in Ihrer Region realisiert wird, bekommen Sie eine Rechnung zugeschickt. 

Sobald die Take-Rate erreicht wurde und die Region mit Glasfaser erschlossen werden kann, werden Sie von uns informiert. Nach der Detailplanung und der Bauausschreibung wird mit den Grabungsarbeiten auf öffentlichem Grund begonnen. 

Zeitnahe zum Termin der Baubegehung, bei dem der Übergabepunkt der Glasfaser auf Ihr Grundstück vereinbart wird und Sie die Leerverrohrung erhalten, bekommen Sie das Selbstinstallationspaket mit allen benötigten Komponenten zugesendet. 

Anschließend haben Sie drei Wochen Zeit, um die Leerverrohrung zu verlegen und bei Bedarf die Inhouse-Verkabelung vorzunehmen. Bitte beachten Sie dabei unsere Verlegeanleitung. Danach melden Sie erfolgte Verlegung über das Online-Formular zur Aktivierung. Nach den abgeschlossenen Bauarbeiten auf öffentlichem Grund seitens der Baufirma erhalten Sie einen Termin für das Einblasen der Glasfaser und zur Aktivierung Ihres Anschlusses.

Wenn Sie Mieter oder Eigentümer einer Wohnung sind, nehmen wir bei ausreichendem Interesse Kontakt zu Ihrem Wohnungseigentümer bzw. der Hausverwaltung auf. Nach positiver Umsetzungszusage wird die Glasfaser bis in Ihre Wohnung verlegt. Die Verlegungs- und Installationsarbeiten werden von unseren Technikern übernommen.

Wählen Sie einen Internet-Tarif bei einem Internet-Service-Provider (ISP) aus dem Kelag-Connect Partner-Netzwerk.

Während Kelag-Connect ausschließlich den Glasfaseranschluss zur Verfügung stellt, sorgen die Produkte der ISPs dafür, dass über diese Infrastruktur das Internet auch genutzt werden kann. In unserem Open-Access-Netz haben Sie die freie Wahl, welchen unserer Partner-Provider und welchen Tarif Sie wählen. Monatliche Entgelte sind ausschließlich beim gewählten ISP für den jeweiligen Internet-Tarif zu bezahlen und nicht an Kelag-Connect.

Ihren neuen Vertrag mit einem ISP aus unseren Partner-Netzwerk können Sie abschließen, sobald der Ausbau in Ihrer Gemeinde begonnen hat und Sie Ihre Open-Access ID (OAID) per E-Mail erhalten haben. Die Laufzeit bzw. Verrechnung startet erst, wenn Ihr Anschluss tatsächlich aktiviert wurde.

Hinweis: Kündigen Sie Ihren bestehenden Vertrag erst, nachdem der Herstellungstermin seitens Kelag-Connect bekannt ist bzw. der Anschlusstermin mit Ihrem neuen ISP fixiert wurde. Beachten Sie außerdem die Vertragslaufzeit Ihres aktuellen Anbieters. Um doppelte Kosten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, Ihren aktuellen Vertrag nicht zu verlängern und keine neuen Angebote anzunehmen. Lassen Sie Ihren Vertrag ungebunden weiterlaufen bis Ihr ultraschnelles Glasfaser-Internet zur Verfügung steht.

Nach Fertigstellung des Anschlusses und Aktivierung des Internet-Service-Providers können Sie sich zurücklehnen und Ihr persönliches, ultraschnelles Glasfaser-Internet genießen.