Page 51 - KELAG Geschäftsbericht 2019
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Prozess-, IT- und Personalrisiken             welche in den letzten Jahren zunehmend auf dem österrei-
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           In allen Geschäftsfeldern und bei allen Beteiligungen kön-
           nen Risiken bei der Umsetzung betrieblicher Prozesse und   Den zuvor beschriebenen Risiken wird mit einem aktiven
           durch menschliches Fehlverhalten auftreten. Diese Risiken   Preis- und Produktmanagement, unterstützender Kunden-
           werden organisatorisch zum einen durch ein umfassendes   bindung  sowie  gezielten Image- und Marketingmaßnah-
           Internes Kontrollsystem, das kontinuierlich überprüft und   men begegnet.
           verbessert wird, minimiert sowie zum anderen durch ein
           etabliertes Business Continuity Management (BCM) un-
           terstützt. Der BCM-Prozess umfasst einen ständig aktuell  Markt- und Kreditrisiken
           gehaltenen und durch verschiedene Testprozesse trainier-
           ten Notfallplan. Des Weiteren gewährleistet entsprechend   Das Unternehmen ist einer Reihe von Gegenpartei- und
           zeitgemäße Hard- und Software einen hochverfügbaren IT-   Kreditausfallsrisiken  ausgesetzt.  Dritte,  die  Konzernunter-
           Betrieb, der durch ein geografisch getrenntes Ausweich-   nehmen Geld, Wertpapiere oder andere Vermögensgegen-
           rechenzentrum abgesichert ist. Die hohe Qualifikation der   stände schulden, könnten ihre Verpflichtungen gegenüber
           Mitarbeiter, die durch eine adäquate Ausbildungsplanung   diesen Konzernunternehmen wegen Zahlungsunfähigkeit
           gehalten wird, stellt schließlich eine weitere Grundlage   oder fehlender Liquidität nicht oder nicht rechtzeitig erfül-
           für die Risikominimierung in den Geschäftsprozessen dar.   len. Der Ausfall von Handelspartnern oder Kunden in den
           Als zentraler Ansprechpartner für sämtliche Fragen im   Geschäftsfeldern Strom, Gas und Wärme birgt die Gefahr,
           Bereich IT-Sicherheit wurde organisatorisch die Funktion   dass bereits gelieferte Energie nicht bezahlt wird, Energie
           eines Security-Beauftragten eingerichtet.     nochmals beschafft oder wieder verkauft werden muss
                                                         (Replacement- oder Settlementrisiko). Darüber hinaus ent-
                                                         stehen Risiken durch Wertveränderungen bei Commodity-
           Wettbewerbsrisiken                            Positionen oder auch bei Änderungen von gesetzlichen
                                                         Anforderungen zu  Verrechnungspreisen. Risikominimie-
           Der Konzern ist in den Geschäftsfeldern Energie, Netz, Wär-  rung erfolgt durch initiale Bonitätsprüfung und laufende
           me und Großkunden sowie Sonstiges und Beteiligungen   Bonitätsüberwachung in Abhängigkeit vom Vertragsvolu-
           marktüblichem Wettbewerb ausgesetzt. Er ist vorwiegend   men mit den Handelspartnern bzw. Kunden. Marktrisiken
           im Inland tätig, wo er mit einer Vielzahl an Mitbewerbern   entstehen durch Veränderung von Mengen und Preisen,
           und deren Preisbildungspolitik sowie bestehenden gefes-  die sich einkaufs- oder verkaufsseitig zwischen Vertrags-
           tigten Geschäftsbeziehungen mit Kunden konkurriert. Das   abschluss und Erfüllung anders entwickeln, als zunächst
           Unternehmen steht außerdem im  Wettbewerb zu einer   erwartet. Diesen Risiken wird durch einen hohen Stan-
           Reihe  internationaler  Energieversorgungsunternehmen,   dardisierungsgrad der  Verträge sowie durch Abwälzung










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